Ben jij technisch sterk én houd je van overzicht, structuur en klantcontact? Vind je het leuk om een serviceteam aan te sturen, processen slimmer in te richten en klanten snel en goed te helpen bij technische vragen? Dan is dit jouw kans.

Functieomschrijving

Als Technical Service Manager ben jij het centrale aanspreekpunt van onze serviceorganisatie. Jij zorgt ervoor dat servicemeldingen snel en goed worden opgepakt, servicemonteurs efficiënt worden aangestuurd en klanten kunnen rekenen op de beste ondersteuning.

Je werkt dagelijks samen met collega’s van service, sales, R&D en operations. Geen dag is hetzelfde: de ene keer los je telefonisch een technische storing op, de andere keer verbeter je interne processen of stem je een serviceplanning af met een internationale klant.

Dit ga je doen:

• Je geeft leiding aan servicemonteurs en after sales, en ondersteunt hen technisch waar nodig;
• Je neemt service calls aan en lost technische problemen op als eerste aanspreekpunt;
• Je coördineert servicewerkzaamheden intern en extern;
• Je onderhoudt contact met klanten over storingen, servicevragen en planning;
• Je zet processen en systemen op om de serviceorganisatie verder te professionaliseren;
• Je verwerkt en coördineert retourzendingen van defecte onderdelen;
• Je houdt het servicemagazijn en de voorraadregistratie up-to-date;
• Je werkt nauw samen met R&D en verkoop om producten en service continu te verbeteren.

Wie ben jij?

Je houdt van techniek én van organiseren. Jij blijft rustig wanneer er veel tegelijk gebeurt en krijgt energie van het oplossen van problemen. Je schakelt makkelijk tussen klanten, monteurs en interne afdelingen en weet mensen mee te nemen in verbeteringen.

Je bent praktisch ingesteld, communicatief sterk en voelt je verantwoordelijk voor een goede service-ervaring richting klanten.

Verder heb jij:

• Affiniteit met techniek is belangrijker dan je diploma – je instelling telt;
• Ervaring in een service-, technische of coördinerende functie;
• Je spreekt Nederlands, Engels en Duits;
• Een gestructureerde en oplossingsgerichte manier van werken;
• Ervaring met planning, serviceprocessen of ERP-systemen is mooi meegenomen;
  
  

Wat mag je van ons verwachten?

• Een uitstekend salaris tussen de € 3.800 – € 5.800 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen;
• Auto, laptop en telefoon van de zaak - indien gewenst ook privé te gebruiken;
• Werken in een superteam: echte aanpakkers, met humor en oplossingsgericht;
• Werken in een enthousiast en technisch gedreven team;
• Veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Een afwisselende functie met techniek, coördinatie en klantcontact;
• Werken vanuit kantoor en af en toe op locatie bij de klant;
• Mogelijkheid om processen en de serviceorganisatie écht verder op te bouwen;
  
  

Wie zijn wij?

Oxycom een jong, snelgroeiend en innovatief bedrijf. Elke dag werken we met een enthousiast team van 40+ mensen aan hetzelfde doel: het realiseren van een gezond en comfortabel werkklimaat, met een zo laag mogelijk energieverbruik.
Samenwerken staat bij ons voorop. Met collega’s, klanten, installateurs en adviseurs zorgen we met elkaar voor het realiseren van duurzame, uiteenlopende projecten. Hard werken, een no-nonsenseinstelling en veel plezier hebben typeren onze cultuur.

Past deze functie bij jou?

Aarzel dan niet en stuur jouw CV naar: carriere@oxycom.com.

Twijfel je of je aan alles voldoet? Geen punt, als jij van techniek houdt en graag de wereld in trekt, maken we graag kennis met je.